Государственное бюджетное учреждение здравоохранения
Городская поликлиника № 8 г. Новороссийска

ЖАЛОБА
о некорректном размещении и распространении недостоверных сведений о состоянии здоровья через Портал госуслуг

Я, Дьяченко Елена Анатольевна, «24» 01. 2026 года через мой личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) получила(а) уведомление и документы, касающиеся прохождения мною 21 января 2026 году диспансеризации.

В полученных документах содержатся мои персональные данные (ФИО, дата рождения), а также конфиденциальная информация о состоянии здоровья, включая антропометрические данные (рост, вес) и сведения о диагнозах (основное заболевание).

Сообщаю, что в 2026 году диспансеризацию я не проходила, в медицинскую организацию для этих целей не обращалась и никаких медицинских вмешательств и обследований в указанный период не совершала. Следовательно, вся информация, размещенная в моем личном кабинете на Портале госуслуг, является недостоверной, неправомерной и введена в систему без моего ведома и согласия. Участковым врачем-терапевтом Акопян Нелли Андраниковой.

Данная ситуация является грубым нарушением:

Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» — в части предоставления недостоверной информации о состоянии моего здоровья и нарушения врачебной тайны.
Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — в части неправомерной и без моего согласия обработки моих специальных категорий персональных данных (данных о здоровье).
Принципов работы Портала госуслуг, гарантирующих достоверность и актуальность предоставляемой информации.
На основании изложенного,

ТРЕБУЮ:

В части работы Портала госуслуг:

Немедленно удалить из моего личного кабинета всю недостоверную информацию, связанную с прохождением диспансеризации в 2026 году.
Провести проверку и дать письменные разъяснения о том, каким образом и от какого источника в мой личный кабинет были загружены чужие медицинские данные.
Принять меры по недопущению подобных сбоев в информационном взаимодействии между Портал госуслуг и медицинскими организациями, приводящих к утечке и подмене персональных данных граждан.
В адрес медицинской организации (если её данные будут установлены):

Провести служебную проверку по факту внесения в информационные системы недостоверных сведений о моём здоровье и их передачи на Портал госуслуг.
Исключить все ошибочные записи из моей (как минимум, электронной) медицинской документации.
Предоставить мне письменные извинения и информацию о принятых мерах.
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», прошу дать ответ на данную жалобу в письменной форме по указанному мной почтовому адресу или в форме электронного документа.

Приложение:

Скриншот личного кабинета Портала госуслуг с уведомлением и данными о диспансеризации (при наличии).